환불·취소 정책

1. 결제 상품

연서 청첩장은 결제 후 편집을 시작하는 선결제형 1회 결제 디지털 콘텐츠 이용권으로, 등급에 따라 제공 기능(사진 장수·동영상 등)이 다릅니다. 별도의 정기결제(구독)는 없습니다.

• 프리미엄 — 19,900원 (워터마크 제거·전체 테마·사진 30장 등)
• 플러스 — 100,000원 (사진 100장·동영상 삽입·우선 지원)
• 시그니처 — 300,000원 (사진 무제한·1:1 전담 제작 가이드)

2. 청약철회 및 전액 환불

다음의 경우 결제일로부터 7일 이내 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.

• 결제 후 실질적인 편집(내용 입력)을 시작하지 않았고, 청첩장을 외부에 공유(발송)하지 않은 경우
• 서비스의 하자·오류로 정상적인 이용이 불가능한 경우
• 결제가 중복되었거나 오결제된 경우

3. 청약철회가 제한되는 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 특성상 이미 콘텐츠 제공(사용)이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구체적으로 다음에 해당하면 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다.

• 결제 후 청첩장 내용(이름·사진·인사말 등)을 입력·수정하며 실질적으로 편집을 진행한 경우
• 완성된 청첩장 링크를 카카오톡 등으로 하객에게 공유(발송)한 경우

단, 위 경우라도 서비스의 중대한 하자로 이용 목적을 달성할 수 없는 때에는 환불해 드립니다. 연서는 결제 전에 청첩장을 무료로 만들어보실 수 있도록 제공하고 있습니다(시험 사용). 무료 상태에서도 제작·공유가 가능하며, 결제는 워터마크 제거와 확장 기능을 여는 것입니다. 상위 등급 업그레이드가 있는 경우 이미 결제하신 금액을 차감한 차액만 청구되며, 환불 시에도 실제로 결제하신 금액을 기준으로 위 기준을 동일하게 적용합니다. 할인 쿠폰을 사용한 결제도 실제 결제 금액을 기준으로 환불하며, 무료 이용권 쿠폰(체험단·이벤트)으로 제공된 프리미엄은 결제 금액이 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

4. 환불 방법 및 처리 기간

환불은 아래 고객센터로 결제 내역(주문번호 또는 결제 시각)과 함께 요청해 주세요. 요청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 결제하신 수단으로 환불됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영에 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

5. 문의처

고객센터 1668-5771
이메일 wwebsoft@wwebsoft.co.kr
운영사 더블유웹소프트(W-Websoft) · 대표 정원균